读《掌控谈话》有感
暑假偶得一本好书，是世界著名谈判理论专家和实践者：克里斯·沃斯的一本著作，对其经历的多次谈判进行描述，并对其中的方法进行大量总结，最终结合社会生活，为自己谋求利益。
无论是敌对关系要谋求利益，还是生活中的砍价，涨薪，都要讲究一定的技巧来赢得对方心甘情愿的妥协。在这本书中，克里斯·沃斯总结了许多方法，并提出了黑天鹅定律。在面对不同类型的人时，要对自己与对方的性格进行对比分析，并使用正确的态度来进行谈判。对于谈判，有许多惯用技巧。
一、重复。重复对方话中的重点，营造出一种你认真对待的氛围，必要时也可以使用自己的语言进行总结，并重复。无形之中，对方会放下心理戒备，对你提出的问题进行解释，从而了解更多对你有利的消息。
二、标注。对对方的情绪进行标注，说出他们的感受，让他们知道你理解他们的痛苦，用“似乎”“好像”一类的委婉之词，使谈判气氛更为融洽。
三、让对方说“不”。对于谈判者来说，有了“不”就是好的开始。很多人不喜欢否定，迫使对方说“是”，反倒会激起对方的反感，从而使谈判失败。说“不”使对方产生一种掌控感，满足了他们对权力的欲望，就能更好地与你达成一致。
四、让对方心甘情愿说“你说得对”，让他们的主观产生认同。理解对方未说出口的想法，在谈判中预设低起点，使对手觉得避免了损失，因为心理学上考证潜在的失去对人类思维的影响要大于同等的收获。
五、倾听。像说“不”一样，使对方产生一种控制幻觉。这被叫做“标准问题”。驾驭骏马的最好方法是把马骑向他想要去的方向，让对方自己提出解决方案，使他们站在自己的角度看问题。用“如何”“什么”来进行发问，尽量避免“为什么”这一类责问式语句。
六、控制情绪，让理性占上风。情绪化会影响对方的心情，使原本有利的局面转化成不利。 七、使自己具象化。将“人”的形象树立在对方面前，而不是一个陌生者，使他们产生对“人”的顾虑。
八、永远不要把对手看做敌人，使用“相似性原则”，共同的话题更有利于谈判的进行。这里有一句话，不要用自己所不欲的方法威胁对方，而要用适合他们的方法去威胁他们。不过在这一切的基础，都是做好准备。把你即将面对的状况，都设想出来才能保证谈判可能成功。最后，要结合实际情况，启用黑天鹅法则，发掘对方话语里的隐藏信息，分析它们带来的巨大利益。
这本书让我不仅了解了处理人事的方法，而且。间接了解了人性，受益匪浅，值得我们好好品读。
