导读:印象中,抄水表,只要读数据、录入、打印抄告单即可。为了考核抄表员每月是否按时、准确抄表,笔者第一次入户抄表,才发现抄水表,远没有常人想象的那么简单。7月29日上...
印象中,抄水表,只要读数据、录入、打印抄告单即可。为了考核抄表员每月是否按时、准确抄表,笔者第一次入户抄表,才发现抄水表,远没有常人想象的那么简单。
7月29日上午,我本以为只用抄一栋楼24户水表,半个小时轻松搞定。结果两个单元下来只抄到了4户,很多现场的困难是想象不到的。比如一单元四楼在楼梯上安装了防盗门,如果不能恰巧碰到住户,根本不可能入户抄表。再比如二单元单元门口安装了防盗门,必须大声喊“有人吗,抄水表”,喊好多次才会有人开门。经过第一次的失败,我发现时间是抄表的关键,大部分住户都在上班,只有中午和晚上在家,于是我决定6点再来一趟。第二次相对顺利很多,下班时间大部分人都回到了家中。但也不是一帆风顺,有的因为家里干净不让进家抄表;有的水表走数和缴费本上不符,比如一户人家交费交到1000多吨,水表只走到25顿,这种情况就需要拿回来分析,是住户私自动水表了,还是抄表员没有按时去家里抄表;有的水表已经坏了,偏偏住户不是房主,是租户,一问三不知,无法联系到房主就无法催促他换表;有的家里养狗,抄表时担惊受怕;有的水表时间久远,表面发黄读不清数,需要一手拿手电距离很近才能看清;有的水表在厨房下面,有些管道直接压在水表上,需要趴下,头伸进洗手池下方才能看清;有时遇到不配合的用户不肯开门,要按好几次门铃,没人开门就等着,实在等不下去只得以后再来。“阿姨,前两个月水费有点多,会不会漏水了,你们不用水时看看水表有没有在走。”
经过不厌其烦的沟通和耐心的讲解,终于抄完了过半的住户,擦着额头上的汗,想想这只是一栋楼,我遇见的问题是每个抄表员都会预见的问题。在城区抄水表只是辛苦,抄表时只需要拿一个手电,一支笔一张纸,在私宅抄水表还得受惊吓。原来抄水表也是十分辛苦的。