在一个名叫“敞开心扉”的办公室里，一名工作人员正认真地看着小朋友写给她各种各样的信——有写自己没到生日却想吃插着蜡烛的奶油蛋糕的，有写自己发现了漂亮的瓢虫的，还有写自己不小心打坏了家里的花瓶，被妈妈臭骂了一顿的……她看着看着，不禁开心地笑起来，读着这些信，使她感受到了做母亲的幸福。
快到下班的时间了，她像往常一样，去看看信箱里有没有收到信。打开信箱，她 竟 发 现 了一封奇怪的信，信封是用发黄的旧报纸做的，上面没有贴邮票，只有歪歪扭扭的几个字：“敞开心扉”收。她拿出里面的信纸，看了起来：
亲爱的“敞开心扉”：
你好！
我是一个7岁的小朋友，家里十分贫穷，在我6岁的时候，双眼由于严重感染失明了，家里没有大把的钱医治，但远方的姑婆是个眼科医生，我马上要离开这个可爱的家乡了，我有点舍不得，想在这实现一个愿望。听说“敞开心扉”能满足小朋友的各种愿望，那么，我想摸一摸芭蕾舞演员盖比的那双手和她那可爱的小皇冠可以吗？
如果可以，请到西街的小木房里找我。
马娜
她看完这封简单、稚气的信，开始有一种莫名其妙的冲动，她开始急躁不安，在办公室里走来走去，心里很矛盾：“我疯了吗？连主编大人都无法完成的事情我在瞎想什么？试试看吧，不可能的！我是谁呀，一个小小的工作者！……为什么会这么想啊！肯定失败的！……可，无论怎么样总得试试吧！嗯，试试吧！”
她来到了小木屋，告诉马娜，自己能帮她完成这个愿望，小马娜高兴地说，自己要等她的好消息。
可似乎是上天有意安排，她处处碰壁，无论怎样的努力，可始终见不到盖比。回到小木屋，她有点悲伤，觉得自己有点对不起马娜。沉重的步伐让小马娜感觉到了她的苦衷，小马娜一字一句地说：“没关系，我知道很难，明天，就是上火车的日子了……算了。”
她惊奇地抬起头，眼里充满了异样的光芒，这句话似乎重新使她振奋起来，她坚定地对马娜说：“放心吧！你的愿望我一定帮助你实现！”
第二天，她来到了盖比所演出的地点，不顾警卫的阻拦冲进了盖比补妆的小房间里，让她惊讶的是，盖比竟听她讲述，并答应了她诚恳的请求。
两人一起来到了小木屋，盖比走到马娜光面前，轻轻地在马娜的额头上亲了一口，将皇冠小心翼翼地从头顶取下，戴在了小马娜的头上，柔声说：“你就像一个小天鹅，是我心中的天使！”在场的所有人都流下了热泪……
“你们能出去一下吗？留下‘敞开心扉’的那位阿姨吧！”马娜轻声道，众人连忙退出，只留下她和小马娜。
“什么事？”她依旧是温柔的语调。
“我知道你叫什么名字了，你叫上帝，对吧！不过，也许你比上帝更厉害。”小马娜若有所思地说，头顶上的皇冠闪着灿烂的光芒……
