“问”与“告诉”的PK
——读《教室里的管教》感悟二
我们总喜欢“告诉”，告诉学生应该做什么，不应该做什么。在班会课上，我们会告诉学生要怎么怎么遵守纪律，要如何如何尊敬老师；在课堂上，我们会告诉学生，今天的课非常重要，所以你们必须要注意听讲，我们还会告诉学生今天的作业必须按时完成；在操场上，我们会告诉学生要注意安全，要积极锻炼，中招体育成绩要加分；在食堂，我们会告诉学生不能浪费，要注意餐厅卫生……等等，太多的条条框框，我们都会告诉学生，可是我们总会生气，告诉学生N多次的东西，学生却没有任何记忆。
换一种思维模式，如果我们把“告诉”换成“问”怎么样呢？
告诉，通常会造成身体上的生理抗性，向大脑发送的信号是“抗拒”。相反，尊重的问，造成的是一种生理放松，向大脑发送的信号是“寻找答案”。这个“学生”感觉到的是被尊重，对参与的感激，感到自己更有能力，并且通常会决定合作。
比如上课时我们发现有个别学生没有准备好学习用具，我们心里就很是不高兴，于是就会大声的命令：赶快把你的课本还有课堂笔记本拿出来，说过多少次了，就是不听。命令还不过瘾，还会加上言语的惩罚。尽管学生没有作声，还把学习用具拿了出来。可是学生的自尊感全不翼而飞，更别是归属感与价值感了，于是一节课下来，学生什么也没有听到，满心思的“抗拒”，甚至“报复”。其实我们换一种思维，把告诉，把命令，改为带有尊重的“问”。“同学们，马上就要上课了，我们应该为上好这节课准备些什么呢？”带有微笑，带有尊重，学生一定会立即高兴地拿出学习用具，用心的在课堂上做好笔记。
再如，我们上了一节重要的课，需要留写作业进行巩固，可是学生最不喜欢的就是写作业，总觉得上课就已经够累的啦，课下还要写作业，每学科都有作业，每天写不完的作业，很是不情愿。只要老师刚张嘴说，今天的作业是……还没有等说是什么，学生就会发出很不情愿的唏嘘声，于是老师就生气：“我还没有说作业是什么，你们就不想做，把老师的话听完了吗。”然后就会对学生一顿数落，好好的一节课，就这样被结束的作业弄得不欢而散，学生也会因此对老师有了看些，对这学科有了想法。我们不妨换一种方式，课讲完了，我们可以这样说：“同学们，今天这一节课大家都不同程度的学到了知识，老师很为你们高兴，因为今天这节课的内容很是重要。那么重要的知识点应该怎么办呢？”“课下复习，做些练习题。”学生定会异口同声。“如果今天我们其他学科的作业多，我们就只些正面，反面不写好吗？”“哇塞！英语老师万岁！”学生欢呼。站在学生的角度，不是命令，不是告诉，而是用问的形式，尊重的态度，与学生沟通交流，我们定会收获意想不到的惊喜。
学生犯了错误，跑来向班主任说明情况。A班主任这样处理：就知道你会犯错误，每次咱班违反纪律的都有你，说你多少遍了，就是不长心眼儿，这次又咋啦。“”在食堂吃饭时，一不小心把碗弄翻了，弄得满桌子都是饭，让咱班扣分了。“学生小心谨慎的回答。”那扫干净了吗？“干净了。”“好吧，那以后咱班餐厅的卫生就交给你了，餐厅再扣分，就找你啦。”老师毫无表情，只是告诉学生应该受到怎样的惩罚。L班主任这样处理：“你能主动找老师承认错误，说明你已经认识到自己的错误啦，真的很好，那我们就商量一下，怎样一起解决[读后感Www.64Foot.CoM]这个问题吧。““在食堂吃饭时，一不小心把碗弄翻了，弄得满桌子都是饭，让咱班扣分了。“学生认真地给老师讲述着。”没关系的，你又不是故意弄翻的，又主动承认了错误，我们是拿到班会上解决这个问题，还是我们俩一起商量着解决，你说呢？老师的询问不会让这学生感到犯错误的羞辱，而是帮助学生感觉到自己有能力解决问题，并交给学生要专注于解决自己错误的方案。这样的询问学生定会信心满满地回答：“老师您放心，不用拿到班会上解决了，我们两个就行。”接下来肯定是L班主任与学生顺利的找到了解决问题的方案。学生有了归属感与价值感，教师有了职业幸福感，多美好的事情。
比比看，我们都喜欢L班主任的处理方法，所以让我们一起换一种思维方式，重新理解学生错误背后的问题。心理学家鲁道夫﹒德雷克斯说，行为不良的孩子是丧失了信心的孩子。当孩子们相信自己没有归属时，他们就会做出“不良行为”——他们为寻求归属感和自我价值感二选择了一种错误的方式。老师只处理了孩子的行为（他们能看到的部分）时，他们没有处理激发这种行为的丧失信心问题。只有当孩子们感到安全时，他们便会茁壮成长。他们就会成为老师希望的他们拥有的品格和人生技能的有能力的人。
“问”与“告诉”的PK，不管是从心理学层面看，还是从实践中看，我们都相信“问”一定会是那个唯一的获胜者。因为“问”带给学生的是尊重，是和善，让学生在老师的询问中，相信自己的能力，感受到归属感与价值感，让学生愿意解决问题，愿意合作。
亲爱的老师们，让我们换一种思维方式，和学生沟通时带上尊重，处理学生问题时，用“问”的方式吧。
