突然袭来的“新型冠状”病毒，在寒假期间降临武汉，随后又向全中国发起攻势。在这场“抗击疫情”行动中，人们只能居于家中，不外出，出门戴口罩，等待着那一个好消息。在这场“狙击战”中，涌现了很多英雄的小人物，其中就有一位快递小哥。
他只是一名普通的80后快递小哥，从早到晚，送快递、打包、发快递、搬货，日复一日地拼搏。
大年三十那天，因为疫情的影响，快递公司放假了。傍晚，快递小哥关好仓库，返回家中与亲人吃团圆饭。晚上10点，他打算哄女儿休息时，突然刷到一名来自武汉金银潭医院护士的朋友圈，对方写道：“求助，我们这里限行了，没有公交车和地铁，回不了家，走回去要四个小时。”需求是六点钟发布的，一直没有人接单。
看到这条消息的小哥很纠结，想为在一线奋斗的人们做一些事，又怕感染病毒来连累家人。最后，他决定瞒着心理脆弱的老婆和上了年纪的父母，去！
他编了个借口，说网点临时需要值班人员，他被派去值班了，顺利地瞒过了老婆。等他到了金银潭医院，护士看到他愣了一下：“我没想到有人会接这个单。”接着，她上了车，一路上一言不发，默默抽泣，一直哭到下车。
第一天小哥接送了将近三十个医护人员往返金银潭医院，一天下来，腿抖个不停。他心里很害怕，万一感染了怎么办。小哥开始打退堂鼓劝自己：“要不算了吧。”但当他看到晚上有护士发单，目的地距离医院有几十公里那么远，没有一个人接。他的心一揪，突然就改变了主意。
小哥又编了第二个“谎言”，告诉老婆说，自己接触了疑似病患，害怕被感染，只能在快递仓库隔离七天，没有问题才能回家。开始老婆不听他解释，哭得稀里哗啦，后来情绪稳定后，同意了。小哥就继续干起接送医护人员的事。
支援武汉的医疗队越来越多，医生们也有了轮休的时间。小哥觉得自己接送不是长久之计，就联系上了摩拜单车和滴滴，为医护人员提供接送服务。
随着任务越来越多，小哥对家里也瞒不住了。老婆知道后很慌，在小哥做了思想工作后表示支持理解。小哥的两岁女儿很黏他，一到晚上就要跟爸爸睡，找不到就坐在角落里哭。元宵节那天，看着她趴在小哥照片上亲了又亲的视频，小哥心里特别愧疚，很想家人，但是他明白自己不能停下脚步。
最开始，小哥的队伍为倒夜班的护士提供泡面和水，后来有一位护士发朋友圈说好想吃大米饭，小哥看了很感动，就找到几家餐厅提供盒饭，但是餐厅的负荷实在是太大了。最后小哥找到了金滏山餐厅，可食品安全部门查封了这家餐厅。还好武汉一家本地企业“today便利店”免费供餐，这才解决了问题。
生活中有些小人物并不起眼，但是在关键时刻，他们的“英雄事迹”却可以改变很多。
