导读：2008、3、15爷爷从乡下回来了，知道原来的那部电话机前二个星期发生了故障而无法使用了，心里有些不服气，认为花90多元买来的电话机还没用到一年就不行了，说明质...

2008、3、15

爷爷从乡下回来了，知道原来的那部电话机前二个星期发生了故障而无法使用了，心里有些不服气，认为花90多元买来的电话机还没用到一年就不行了，说明质量太差了，于是便拿着电话机，抱着试试看的心情去原来购买的“益民电器商店”，要求给予修理，或说个明白。 爷爷去到商店时，向销售经理说明了情况，得到他们的热情接待，经理马上叫来一个老师傅进行当面检查，经过老师父检查后，认为确实发生故障，主要是键盘失灵，同时无法接听声音，老师傅说一下子无法修好，要爷爷过些时间来拿。爷爷对商店的服务态度非常满意，点头表示同意过几天再回来拿电话机。

昨天爷爷到回益民电器店，销售经理不在店里，值班的服务员了解情况后，马上打电话给负责修理的老师傅，电话中传来老师傅的声音，说早已把电话修好了，放在营业台下面，服务员很快找到了我们的电话机，当面试给我们看，确实是修好了。结果没有花一分钱电话机就起死回生了！真让我高兴啊！ 回到家里，爷爷高兴的说，益民电器店服务态度确实不错，售后服务很认真、很负责，体现了顾客至上的风格。这样的商店生意一定会兴旺发达。

我首先对修好的电话机进行试用，接上电话线以后，电话机的健盘灵敏好用，电流声清晰明朗，给表妹拔了一个电话，声音非常清楚，我真感觉到了服务质量的提高，真的好感谢益民电器店，感谢那个修理电话机的老师傅！